Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor onze trainingen, e-learning en uitgaven. Ze zijn geschreven om te lezen, niet om in weg te kijken.
Meester.ai is een handelsnaam van Finoptis Beheer B.V., kantoorhoudend aan Jarmuiden 27K, 1046 AC Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91997402, btw-identificatienummer NL865845153B01. In deze voorwaarden noemen we onszelf "wij" en de opdrachtgever "u".
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering, tenzij we schriftelijk iets anders met u afspreken. Uw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, ook niet als daarin staat dat ze voorrang hebben. Wijkt u daarvan af, dan geldt dat alleen als wij dat schriftelijk hebben bevestigd.
Wij leveren aan organisaties, niet aan consumenten.
Een offerte is dertig dagen geldig en vrijblijvend tot u hem aanvaardt. De opdracht komt tot stand zodra u schriftelijk akkoord geeft, of zodra wij op uw verzoek met het werk beginnen.
Staat er een kennelijke vergissing in een offerte, bijvoorbeeld een bedrag met een cijfer te weinig, dan zijn wij daar niet aan gebonden.
Alle bedragen zijn exclusief btw. Reiskosten binnen Nederland zijn inbegrepen tenzij in de offerte anders staat; reistijd brengen wij niet in rekening.
Voor opleidingen kan onder voorwaarden een btw-vrijstelling voor beroepsonderwijs gelden. Of die in uw geval van toepassing is, staat op de offerte. Verandert de wet of onze registratie, dan passen wij het btw-tarief aan vanaf de eerstvolgende factuur.
Wij factureren na levering, tenzij anders afgesproken. Bij grotere opdrachten kunnen wij vragen om de helft vooraf; staat dat niet in de offerte, dan factureren wij achteraf.
De betaaltermijn is veertien dagen. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Daarna mogen wij de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Bezwaar tegen een factuur schort de betaling niet op, behalve voor het deel waarover het bezwaar gaat.
Verplaatsen kan altijd één keer kosteloos als u binnen zes maanden een nieuwe datum vastlegt. Komen er op de dag zelf minder deelnemers dan afgesproken, dan verandert dat de prijs niet.
Kunnen wij door ziekte of overmacht niet komen, dan stellen wij een nieuwe datum voor binnen zes weken. Komt u daar samen niet uit, dan vervalt de opdracht en betalen wij vooruitbetaalde bedragen binnen veertien dagen terug. Verdere schade vergoeden wij in dat geval niet.
Wij verzorgen de inhoud, de begeleiding, het werkmateriaal en het handboek voor elke deelnemer.
U zorgt voor een geschikte ruimte, werkende internetverbinding, een beamer of scherm, en een laptop per deelnemer met toegang tot het AI-hulpmiddel dat uw organisatie gebruikt. Ontbreken die accounts, dan kunnen deelnemers niet meedoen aan de oefeningen; dat is geen reden voor restitutie.
Het afgesproken maximum aantal deelnemers is een werkgrens, geen zaalgrootte. Meer deelnemers dan afgesproken gaan ten koste van het resultaat en kunnen wij weigeren.
Een e-learninglicentie is persoonsgebonden en geldt twaalf maanden na activering. Inloggegevens zijn niet overdraagbaar en mogen niet worden gedeeld. Constateren wij dat één licentie door meer mensen wordt gebruikt, dan mogen wij de toegang blokkeren en de extra licenties alsnog factureren.
Wij spannen ons in om de e-learning beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.
Alle rechten op ons lesmateriaal, onze handboeken, de promptbibliotheek en de kennisbank blijven bij ons. U krijgt het recht om dat materiaal binnen uw eigen organisatie te gebruiken en te verveelvoudigen, voor onbepaalde tijd.
Wat u er niet mee mag doen: het verkopen, het aan derden verstrekken buiten uw organisatie, of het gebruiken als lesmateriaal voor trainingen die u zelf tegen betaling aanbiedt.
De prompts op onze website zijn vrij te gebruiken, ook commercieel, ook zonder bronvermelding. Wij vragen alleen dat u ze niet als geheel overneemt om er zelf een betaalde verzameling van te maken.
Materiaal dat u ons aanlevert blijft van u. Wij gebruiken het alleen voor uw opdracht.
Wat wij tijdens een opdracht van u te zien of te horen krijgen, houden wij voor ons. Dat geldt voor uw dossiers, uw cijfers, uw werkwijze en wat deelnemers tijdens een training inbrengen. Deze verplichting blijft gelden nadat de opdracht is afgerond.
Wij noemen u alleen als referentie nadat u daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
Andersom vragen wij u onze offertes, prijsopbouw en niet-openbaar lesmateriaal vertrouwelijk te behandelen.
Voor de uitvoering van een opdracht verwerken wij contactgegevens en, bij een nulmeting, antwoorden van deelnemers. Hoe wij daarmee omgaan staat in onze privacyverklaring.
Verwerken wij in een opdracht persoonsgegevens namens u, dan sluiten wij daarvoor vooraf een verwerkersovereenkomst.
Wij vragen deelnemers nadrukkelijk geen vertrouwelijke of herleidbare gegevens in oefeningen te gebruiken, en wij leggen in elke training uit welke gegevens niet in een AI-hulpmiddel horen. Gebeurt dat toch, dan is dat de verantwoordelijkheid van uw organisatie.
Dit is de belangrijkste bepaling van deze voorwaarden, en de enige die wij ook in elk gesprek noemen.
Wij zijn trainers. Wij geven geen juridisch, fiscaal, accountancy-, makelaars- of ander vaktechnisch advies, en wat wij in een training of handboek zeggen over wet- en regelgeving is algemene uitleg, geen advies over uw situatie. Voor uw eigen beroepsregels blijft u zelf verantwoordelijk, en bij twijfel raadpleegt u uw eigen adviseur of beroepsorganisatie.
AI-hulpmiddelen geven antwoorden die onjuist kunnen zijn, ook als ze overtuigend klinken. Elk antwoord dat met behulp van een AI-hulpmiddel tot stand komt, moet door een bevoegd persoon binnen uw organisatie worden gecontroleerd voordat het naar buiten gaat of in een dossier belandt. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van ongecontroleerd gebruik.
Wij leveren of beheren de AI-hulpmiddelen zelf niet. Voor de werking, beschikbaarheid, prijs en voorwaarden daarvan bent u aangewezen op de leverancier van dat hulpmiddel.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wij voor de betreffende opdracht hebben gefactureerd, en in elk geval tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van gegevens.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Een aanspraak vervalt twaalf maanden nadat u de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
Kunnen wij door overmacht niet leveren, dan schuiven de verplichtingen op. Duurt die situatie langer dan twee maanden, dan mag ieder van ons de opdracht beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat er een vergoeding verschuldigd is.
Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons binnen veertien dagen na de levering weten via hallo@meester.ai. Wij reageren binnen tien werkdagen inhoudelijk, niet met een ontvangstbevestiging.
Blijkt een klacht terecht, dan herstellen wij het werk of betalen wij het betreffende deel terug. Dat is uw keuze, niet de onze.
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, nadat wij hebben geprobeerd er samen uit te komen.
Is één bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.
Versie 1.0 · 1 november 2026 · Meester.ai
